Чего боялись перед стартом?
«Что клиенты не станут пользоваться — привыкли звонить своему менеджеру. Помог пилот: 50 клиентов попробовали, и через месяц сами просили не выключать».
508минут на повторный заказ
B2B-портал для дистрибьютора электротехники
Как 1200+ оптовых клиентов перестали заказывать по почте и телефону, а менеджеры — вручную сверять цены и остатки.
кейс · дистрибуция и оптклиент под NDA · 2026
клиенты1200+ оптовых
отдел продаж9 менеджеров
срок4 месяца до запуска
один и тот же заказ — до и после
ООО «ЭлектроМонтаж» повторяет свой типовой заказ: автоматы, кабель, розетки. 3 позиции, 315 900 ₽.
до портала~50 минут
0:00Снабженец пишет письмо менеджеру со списком позиций
0:12Менеджер сверяет персональные цены по договору в Excel
0:22Проверяет остатки на трёх складах в 1С — одной позиции нет, звонит уточнить замену
0:36Вручную заводит заказ в 1С и формирует счёт
0:47Отправляет счёт на почту и ждёт подтверждения
…и так до 60 заказов в день на отдел из 9 менеджеров. В сезон — очередь из заявок к вечеру.
в портале8 минут
0:00Снабженец входит в портал и нажимает «повторить заказ №4587»
0:02Корзина собирается сама: его цены по договору, живые остатки складов
0:04Портал сам предлагает замену позиции, которой нет на складе
0:08Оформляет в лимит отсрочки — заказ уже в 1С, менеджер не участвовал
менеджер подключается только к нестандартным заказам
вот что видит снабженец вместо прайс-листа в Excel
Каталог читает цены, скидки и остатки напрямую из 1С:ERP. У каждого клиента — свои цифры.
portal.distributor.ru/catalog
опт.портал
каталогзаказывзаиморасчётыдокументы
ООО «ЭлектроМонтаж»ЭМ
автоматы, кабель, щиты…только в наличии
автоматы защитыкабель и проводщитовое оборудованиесветотехника
автомат 1P C16 6кАарт. AV-1016 · склад М: 2 340 шт
184 ₽148 ₽ваша цена
− 200 +в заказкабель ВВГнг 3×2,5арт. KB-3251 · склад М: 480 бухт · склад СПб: 120
6 900 ₽5 620 ₽ваша цена
− 40 +в заказщит ЩРН-24 IP31под заказ · поставка ~12 дней
3 450 ₽2 890 ₽
− 0 +уведомитьа бухгалтерия перестала отвечать на звонки «сколько мы должны?»
Лимит отсрочки, задолженность и закрывающие документы — из 1С и ЭДО, без участия людей.
portal.distributor.ru/finance
взаиморасчётыобновлено из 1С 5 минут назад
лимит отсрочки2,0 млн ₽
использовано 0,8 млн ₽
задолженность815 400 ₽просроченной нет
ближайший платёж315 900 ₽до 8 августа · счёт №4612
заказсоставсуммастатус
№4612автоматы, кабель, розетки · 3 позиции315 900 ₽собираетсяповторить
№4587кабель ВВГнг, гофра · 2 позиции499 500 ₽доставленповторить
№4551щитовое оборудование · 8 позиций1 240 000 ₽доставленповторить
ЭДОУПД №4587 от 30 июня — ожидает подписанияподписать
4 месяца от брифа до запуска — как строили
- недели 1–3
сценарии и данные
Интервью со снабженцами клиентов и менеджерами. Фиксируем 3 сценария MVP и карту данных в 1С:ERP.
- недели 4–7
прототип и API
Кликабельный прототип проверяем на 5 реальных клиентах. Параллельно — API-слой к ценам, остаткам и лимитам.
- недели 8–13
разработка
Каталог, корзина, повторные заказы, взаиморасчёты, ЭДО. Заказы уходят обратно в 1С без ручного ввода.
- недели 14–16
пилот и запуск
Пилот на 50 лояльных клиентах, правки по обратной связи — и открытие портала для всех 1200+.
что изменилось через 6 месяцев
80%повторных заказов оформляются без участия менеджера
8 минсреднее время повторного заказа — было около 50
×2клиентов на менеджера — рутина ушла, осталась работа с проектами
три вопроса клиенту
Что оказалось самым сложным?
«Персональные цены. У нас 14 типов договоров со своими скидками и акциями. Портал считает их так же, как 1С, — до копейки, иначе доверия бы не было».
Главный эффект для бизнеса?
«Менеджеры перестали быть операторами по вводу заказов. Отдел продаж наконец занялся продажами — проектными поставками и новыми клиентами».
коммерческий директор компании-дистрибьютора · имя скрыто по условиям NDA
заказы всё ещё приходят в почту и мессенджеры?
Расскажите, как устроены цены, остатки и отсрочки — предложим MVP портала и оценку сроков.